อ้างอิง

กฎหมายและนโยบายที่คุณควรรู้

sw289 ดำเนินงานภายใต้ข้อกำหนดทางกฎหมายที่ชัดเจน — สิทธิ์การเข้าถึงบัญชี การเก็บข้อมูล และการใช้งานแต่ละฟีเจอร์ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ หากคุณอยู่ในประเทศไทย ข้อมูลในหน้านี้ใช้ได้กับการใช้งานของคุณโดยตรง

นโยบายความเป็นส่วนตัวข้อกำหนดการใช้งานสิทธิ์ผู้ใช้งานการคุ้มครองข้อมูลช่องทางติดต่อฝ่ายกฎหมาย
sw289 กฎหมายและนโยบายที่คุณควรรู้
การคุ้มครองข้อมูลของคุณ

วิธีที่เราดูแลและรักษาข้อมูลของคุณ

ข้อมูลบัญชี ประวัติการทำธุรกรรม และข้อมูลส่วนตัวของคุณถูกเก็บในระบบที่เข้ารหัสด้วย SSL และเข้าถึงได้เฉพาะทีมที่รับผิดชอบโดยตรงเท่านั้น เราเก็บข้อมูลเพียงเท่าที่จำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตน การประมวลผลการฝากและถอนเงิน และการดูแลบัญชีอย่างต่อเนื่อง หากคุณอยู่ใน Khon Kaen หรือพื้นที่อื่นในประเทศไทย คุณมีสิทธิ์ขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนตัวของคุณได้ตามกฎหมาย PDPA ที่บังคับใช้

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลทุกรายการในบัญชีของคุณ รวมถึงประวัติธุรกรรม PromptPay และ Wallet ถูกเข้ารหัส SSL และไม่เปิดเผยต่อบุคคลภายนอก

คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำเซสชันการเข้าสู่ระบบบนมือถือและเบราว์เซอร์ คุณสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ได้จากเมนูบัญชีโดยไม่กระทบการใช้งานหลัก

การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชีตลอดช่วงเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และจะลบข้อมูลตามขั้นตอนที่กำหนดภายหลังการปิดบัญชีหรือเมื่อคุณยื่นคำร้องขอ

สิทธิ์ในการขอแก้ไข

คุณมีสิทธิ์ขอตรวจสอบ แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนตัวของคุณได้ทุกเมื่อ โดยยื่นคำร้องผ่านช่องทางที่ระบุไว้และยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ

ช่องทางติดต่อกฎหมาย

ติดต่อทีมกฎหมายและนโยบายของเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล หรือต้องการส่งคำร้องเพื่อลบหรือแก้ไขข้อมูลส่วนตัว ทีมของเราพร้อมรับเรื่องผ่านช่องทางด้านล่าง คำร้องที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลบัญชีจะได้รับการตรวจสอบหลังจากที่คุณยืนยันตัวตนผ่านขั้นตอน OTP ที่ผูกกับหมายเลขโทรศัพท์ในบัญชีของคุณ

อีเมลฝ่ายนโยบาย ส่งคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับสิทธิ์ข้อมูล การขอลบบัญชี หรือข้อสงสัยทางกฎหมายผ่านอีเมลที่ระบุไว้ในหน้าติดต่อของเรา
แชทในแอป สำหรับคำถามเร่งด่วนเกี่ยวกับนโยบายหรือสถานะคำร้อง เปิดแชทในแอปบนมือถือของคุณ ทีมซัพพอร์ตจะตอบกลับและส่งต่อเรื่องให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
แบบฟอร์มคำร้องออนไลน์ กรอกแบบฟอร์มคำร้องในหน้าบัญชีของคุณโดยตรง ระบุประเภทคำร้องและข้อมูลที่ต้องการดำเนินการ จากนั้นรอการยืนยันทางอีเมล

สิ่งที่คุณอยากรู้เกี่ยวกับข้อกำหนดและสิทธิ์

รวมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับสิทธิ์ทางกฎหมาย การจัดการข้อมูล และขั้นตอนการยื่นคำร้อง หากคำถามของคุณไม่อยู่ในรายการนี้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทในแอปเพื่อรับคำตอบโดยตรง

ยื่นคำร้องผ่านแบบฟอร์มในหน้าบัญชีหรืออีเมลฝ่ายนโยบาย จากนั้นยืนยันตัวตนด้วย OTP ทีมงานจะรวบรวมข้อมูลและส่งให้คุณภายในระยะเวลาที่กฎหมาย PDPA กำหนด

ไม่ ข้อมูลธุรกรรมผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy จะไม่ถูกส่งต่อให้บุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเปิดเผยตามคำสั่งศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจ

ส่งคำร้องปิดบัญชีผ่านอีเมลหรือแบบฟอร์มออนไลน์ หลังยืนยันตัวตนแล้ว บัญชีจะถูกระงับและข้อมูลจะถูกลบตามขั้นตอนที่กำหนดภายใต้กฎหมายท้องถิ่นที่ใช้บังคับ

ผู้ใช้งานในประเทศไทยได้รับความคุ้มครองตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) สิทธิ์การเข้าถึง แก้ไข และลบข้อมูลจะดำเนินการตามกรอบกฎหมายนี้

คุกกี้ถูกใช้เพื่อจดจำเซสชันการเข้าสู่ระบบบนมือถือและคอมพิวเตอร์ วิเคราะห์การใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการ และจดจำการตั้งค่าภาษาของคุณ คุณปรับหรือปฏิเสธคุกกี้บางประเภทได้จากเมนูการตั้งค่า

คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีก่อนที่ข้อกำหนดใหม่จะมีผล โดยแจ้งผ่านช่องทางซัพพอร์ต การใช้งานต่อเนื่องหลังวันที่กำหนดถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดที่อัปเดตแล้ว
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต